楽天経済圏

楽天モバイルで間違ってnanoSIMを注文した時の対処法。(eSIM変更方法)

2021年2月16日

楽天モバイルを申し込んだとき端末と一緒に新規で申し込みました。

ただその時、端末とプランを別々に申し込んでしまったためeSIM専用機なのにnanoSIMでプランを申し込んでしまいました。

その時の顛末と対処法をまとめましたので同じ悩みの方は参考にしてください。

 

 

楽天モバイルのサポートチャットでの問い合わせ内容

nanoSIMとeSIMを間違って注文したことにすぐに気づき、サポートチャットに問い合わせました。

その時のやり取りです。

【もやし】

購入後間違ったことに焦り、急いでチャットで聞きました。

 

【サポート】

 

つまりやり方は2点。

申し込み自体をキャンセルするか、商品到着後に自分で変更手続きを行うしかないようです。

サポートに連絡して対応はできないようです。ここでは自分で変更手続きを行うことにしました。

 

eSIMの発行手順

※新規で申し込み後、すぐにはこの手順はできない場合があります。

(契約内容が反映されておらず、再発行の画面までたどり着かない)

その場合は1日程度待てばできるようになります。

 

まずはmy 楽天モバイルにログインします。

 

次に右上の「三」みたいなアイコンをクリック。

 

my 楽天モバイル→契約プランをクリック

 

各種手続き→SIM交換をクリック

※新規で申し込んだ直後だとこの部分が出ない場合があります。

私の場合も出なかったので、1日程度たった後に対応しました。

 

 

 

理由を選び、eSIMを選べばOK!

 

これでeSIMがすぐ発行されます。

 

まとめ

 

いかがでしたか?

同じ悩みの人の参考になれば幸いです。

 

 

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